서비스 이용약관

본 약관은 열정스토리 입시컨설팅(브랜드명: 열정스토리, 이하 ‘회사’)이 운영하는 웹사이트·모바일 페이지·상담채널 및 관련 시스템에서 제공하는 수시모의지원, 대입역량종합진단, 학생부 진단, 대학·학과·전형 추천, 보고서·리포트 제공, 입시상담, 온라인 콘텐츠 및 부가서비스의 이용조건, 회사와 이용자의 권리·의무, 유료서비스의 구매·환불, 개인정보 및 결과물 이용에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

상호는 열정스토리 입시컨설팅, 대표자는 조근주, 사업자등록번호는 654-93-00250입니다.

사업장 주소는 서울 강남구 도곡로 409 타워엠프레스 4층 403호이며, 대표전화는 02-501-7115입니다. 회사는 확정된 사업자 정보를 홈페이지 하단과 결제 화면에서 쉽게 확인할 수 있도록 표시합니다.

‘회원’은 필수 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 계정을 생성한 사람을 말합니다. ‘구매자’는 유료서비스를 주문하고 결제하는 사람으로 학생 본인 또는 법정대리인·보호자일 수 있습니다.

‘진단대상자’는 성적·학생부·설문 등의 자료를 분석받는 학생을 말합니다. 구매자와 진단대상자가 다르면 구매자는 적법한 권한과 동의를 확보해야 합니다.

‘진단자료’는 학교·학년·고교유형, 교과성적, 모의고사 성적, 학생부 기재사항, 활동자료, 희망대학·학과, 설문응답, 상담기록 및 이용자가 제출한 파일을 말합니다.

‘맞춤형 결과물’은 진단대상자의 자료와 요청조건을 반영한 수시모의지원 결과, 대입역량종합진단 결과, 대학·전형 추천, 리포트, 보고서, 상담자료 등을 말합니다.

‘AI 보조분석’은 통계모형, 규칙기반 평가, 인공지능 또는 자동화 도구를 활용해 분류·요약·추천·초안 생성을 지원하는 절차입니다.

‘분석 개시’는 회사가 진단자료 검증, 점수계산, 평가모형 입력, 보고서 제작 또는 상담 준비 등 개별 제작업무를 시작한 시점을 말하며 시스템 로그, 담당자 기록 또는 알림으로 확인할 수 있습니다.

회사는 본 약관을 회원가입, 구매 또는 연결 화면에서 확인할 수 있도록 게시합니다.

약관을 변경하는 경우 적용일과 변경사유를 원칙적으로 7일 전에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 주는 변경은 원칙적으로 30일 전에 공지하고 이메일·문자·서비스 알림 등 합리적인 방법으로 알립니다.

개인정보 처리, 제3자 제공, 국외 이전, 마케팅 활용 등 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 공지만으로 동의를 갈음하지 않습니다. 변경 전에 체결된 유료계약에는 특별한 합의가 없으면 구매 당시 약관이 적용됩니다.

회원가입은 이용자가 필수 약관과 필수 개인정보 수집·이용에 동의하고 정확한 정보를 입력한 후 회사가 승인함으로써 성립합니다.

마케팅, 광고성 정보 수신, 사례 공개 등 선택 동의를 거부해도 회원가입과 기본서비스 이용은 제한되지 않습니다.

회원은 계정과 비밀번호를 안전하게 관리하고 도용 또는 무단사용을 인지하면 즉시 회사에 알려야 합니다. 타인 명의 도용, 허위정보 입력, 시스템 침해, 결과물 불법 유통, 타인의 개인정보 무단 제출 등 합리적인 사유가 있으면 회사는 가입 또는 이용을 제한하고 사유와 이의제기 방법을 안내할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 때에는 법정대리인의 동의를 확인합니다.

미성년자가 유료서비스를 구매하는 경우 회사는 법정대리인의 동의 또는 법정대리인이 구매자임을 확인할 수 있습니다. 법정대리인 동의 없이 체결한 계약의 취소 여부는 관계 법령에 따릅니다.

구매자가 보호자이고 진단대상자가 학생이면 구매자는 해당 자료를 제출하고 분석을 의뢰할 적법한 권한이 있음을 확인해야 합니다. 회사는 법정대리인 확인에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다.

서비스에는 수시모의지원, 대입역량종합진단, 학생부·성적 진단, 대학·학과·전형 추천, 학생부 기반 마인드맵, 상담, 보고서·리포트, 온라인 콘텐츠 및 별도 고지한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.

각 상품의 구성, 분석대상 자료, 결과물 형태, 상담 포함 여부, 가격, 제공예정일, 이용기간, 수정 가능 횟수와 환불기준은 상품 상세와 주문확인 화면에 표시합니다.

상품 상세와 본 약관이 다르면 더 구체적으로 고지된 상품별 조건이 우선하되 법령상 소비자에게 불리한 내용은 적용하지 않습니다.

구매계약은 구매자가 상품정보와 필수 동의사항을 확인하고 결제를 완료한 후 회사가 주문완료 또는 결제확인 통지를 발송한 때 성립합니다.

결제 오류, 가격 표시의 명백한 오류, 중복결제 또는 서비스 제공이 객관적으로 불가능한 사정이 있으면 회사는 즉시 알리고 결제를 취소하거나 대체방안을 협의합니다.

회사는 부정결제 방지를 위해 결제수단 명의자 확인을 요청할 수 있으며, 구매자는 주문정보, 진단대상자, 상품구성, 결제금액과 연락처를 결제 전에 확인해야 합니다.

이용자는 정확하고 최신의 진단자료를 제출해야 합니다. 회사가 합리적으로 확인하기 어려운 성적 누락·오입력·허위입력·식별 불가 파일로 발생한 분석오차에는 이용자 책임이 있을 수 있습니다.

학생부, 성적표, 학교자료, 교사 작성자료 등 제3자의 개인정보 또는 저작물이 포함된 파일을 제출하면 이용자는 서비스에 필요한 범위의 적법한 제출권한을 확보해야 합니다.

분석에 불필요한 주민등록번호, 계좌번호, 가족의 민감정보 등은 가린 뒤 제출해야 합니다. 회사는 불필요한 정보의 삭제·마스킹을 요청하거나 처리할 수 있습니다.

회사는 제출자료를 계약 이행, 품질관리, 고객응대 및 별도로 동의한 목적 외에는 이용하지 않습니다.

회사는 입시자료 정리, 점수계산, 패턴분석, 추천후보 생성, 문서요약과 보고서 초안 작성 등에 AI 보조분석을 사용할 수 있습니다.

핵심 판단에 필요한 경우 담당자의 검토·보정 절차를 운영합니다. 이용자는 주요 전제, 입력자료와 평가요소의 설명, 명백한 오류 정정 또는 사람에 의한 재검토를 요청할 수 있습니다.

회사는 이용자의 원본 학생부·성적표를 공개형 인공지능 모델의 일반 학습데이터로 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 서비스 개선을 위한 별도 활용은 가명·익명처리 또는 별도 동의 등 적법한 근거를 마련합니다.

결과물은 구매 시점의 자료, 공개 입시정보, 회사 평가모형과 이용자 조건을 기초로 한 분석·추정·추천이며 합격을 보장하지 않습니다. 오류가 확인되면 합리적인 범위에서 정정·재산출 또는 대체서비스를 제공합니다.

서비스 제공기한은 상품 상세 또는 주문확인서에 표시합니다. 이용자의 자료 제출 지연, 보완요청 미응답, 상담일정 변경 등 이용자 사유로 지연된 기간은 제공기한 산정에서 제외될 수 있습니다.

맞춤형 결과물은 회원계정 게시, 다운로드, 이메일 발송, 상담 전달 또는 고지한 방식으로 제공합니다.

전자파일이 정상적으로 열리지 않거나 주문한 상품과 현저히 다른 결과가 제공되면 이용자는 수령 후 합리적인 기간 안에 오류를 신고할 수 있고 회사는 재전송·정정·재제작 등의 조치를 합니다.

상담 포함 상품은 이용 가능 기간과 예약방법을 상품 상세에 표시합니다.

구매자는 관계 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회 또는 계약해제를 요청할 수 있습니다.

분석 개시 전에는 원칙적으로 결제금액 전액을 환불합니다. 이미 이용한 독립 서비스나 구매자 요청으로 발생한 객관적 실비가 있으면 상품 상세에 미리 고지한 범위에서 공제할 수 있습니다.

진단대상자별 맞춤형 결과물은 구매자의 명시적 즉시 제작 요청에 따라 분석이 개시되고, 회사가 청약철회 제한 가능성을 결제 전에 명확히 고지하여 별도 전자 동의를 받은 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

디지털 결과물의 제공 또는 열람·다운로드가 시작되면 이미 제공된 부분의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 하자, 오배송, 주요 구성 누락 또는 회사 귀책사유가 있으면 정정·재제공·대금감액 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

결합 상품은 구매 전에 각 구성요소의 배분금액을 표시하고 일부 이용 후에는 이미 제공된 구성과 법령상 공제 가능한 비용을 제외한 잔액을 환불합니다. 상담은 제공된 회차 또는 시간에 해당하는 금액을 공제할 수 있습니다.

환불은 취소 확정일부터 법정기한 내 원결제수단으로 처리합니다. 환불 제한이나 비용 공제는 회사가 분석 개시시각, 제공·이용 내역과 상품별 사전고지를 입증할 수 있어야 합니다.

입력 오탈자 또는 회사의 계산·반영 오류는 상품별 수정기간 내 무상으로 정정합니다.

구매 후 새로운 성적, 학생부, 희망대학 또는 지원조건을 추가해 재분석하면 변경범위에 따라 별도 비용이 발생할 수 있으며 작업 전에 안내합니다.

대학 전형계획·모집요강 또는 입시결과가 구매 후 변경된 경우 업데이트 제공 여부와 기간은 상품 상세의 정책에 따릅니다.

회사는 서비스에 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며 목적·항목·보유기간·제3자 제공·처리위탁·국외 이전은 개인정보 처리방침과 별도 동의서에 따릅니다.

선택 동의를 거부해도 필수서비스 이용에는 영향이 없습니다. 회원 또는 법정대리인은 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회 및 관련 법령상 권리를 행사할 수 있습니다.

결제, 예약, 결과물 제공, 보안, 약관변경, 고객문의 답변 등 계약 이행에 필요한 알림은 마케팅 수신 동의와 관계없이 발송할 수 있습니다.

이벤트, 할인, 신규상품, 설명회 등 광고성 정보는 선택 동의한 채널로만 발송하며 이용자는 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이 광고성 정보를 발송하지 않으며, 야간 발송이 필요하면 관계 법령에 따른 별도 동의를 받습니다.

회사가 개발한 평가기준, 데이터베이스 구조, 산식, 알고리즘, 보고서 서식, 문구·디자인·프로그램의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

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구매자는 결과물을 본인 또는 진단대상자의 진학·상담·학교활동 준비를 위한 개인적·비상업적 목적으로 사용할 수 있습니다. 사전 동의 없이 결과물이나 평가모형을 대량 복제·판매·재배포하거나 경쟁 서비스, 모델 학습, 영리 컨설팅에 이용할 수 없습니다.

회사가 특정 학생의 후기, 결과화면, 합격사례 또는 전후 비교자료를 홍보에 사용하려면 별도 선택 동의를 받고 동의 범위 밖 식별정보를 공개하지 않습니다.

이용자는 타인 계정 도용, 허위자료 제출, 시스템 침해, 자동수집·크롤링, 결과물 불법판매, 타인의 개인정보 무단 업로드, 회사 또는 제3자의 권리 침해, 서비스 운영 방해 행위를 해서는 안 됩니다. 회사는 위반 정도에 따라 경고, 이용제한, 계약해지 조치를 하고 사유와 이의제기 방법을 안내할 수 있습니다.

점검, 장애, 통신·클라우드·결제사업자 문제, 천재지변 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있으며 회사는 복구를 위해 합리적으로 노력합니다.

예정된 중단은 가능한 한 사전에 알리고 중대한 장애로 유료서비스 제공이 지연되면 이용기간 연장, 대체제공 또는 환불 등 합리적인 조치를 합니다.

이용자는 제공받은 결과물을 별도로 보관할 책임이 있습니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 결과물이 소실되면 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.

회사는 계약에서 정한 서비스를 성실하게 제공하고 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 운영합니다.

대학 정책변경, 경쟁률 변화, 이용자의 자료 누락·허위입력 또는 이용자 선택 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 발생한 결과까지 보장하지 않습니다.

면책조항은 회사의 고의·중과실, 법령상 배제할 수 없는 책임, 개인정보 침해 또는 계약상 핵심의무 불이행에는 적용되지 않습니다. 손해배상 범위는 관계 법령에 따릅니다.

회원은 언제든 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 유료서비스, 미처리 환불, 분쟁 또는 법령상 보존의무가 있는 정보는 필요한 범위와 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다. 탈퇴 후에도 이미 구매·제공된 결과물의 지식재산권, 비밀유지, 부정이용 금지 조항은 필요한 범위에서 유효합니다.

이용자는 대표전화 02-501-7115로 불만, 오류 또는 환불을 요청할 수 있으며 회사는 합리적인 기간 안에 처리결과를 안내합니다.

회사와 이용자 사이의 분쟁은 협의 또는 소비자분쟁조정 절차로 해결할 수 있습니다. 소송이 필요하면 민사소송법 등 관계 법령에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.